傾聴の発展形 [人材育成のヒント]
先日、ある方のセミナーに参加させてもらい
なるほど、と思う話を伺うことでできた。
その方は、大勢の前で話をすることを職業としていて
それ以外に、1対1のインタビューなどもやられている。
なので、話すことに関しては素晴らしいし、人の話を聴くことも
素晴らしい考え方と技をお持ちだった。
人の話を聴く技として、傾聴、っというのがありますね。
傾聴トレーニングを行ったり、その大切さを認識させることは
私も研修の中に取り込んでいます。
人の話をよく聴いて、相手の本音を引き出しましょう、とか
相手に話をさせて、本人が自分の言葉で発言することで
自分自信で気付きを持たせましょう。
等々、その効用はトレーニングを受けた人は
自分なりにとらえていかれます。
では、傾聴の方法として、
・おうむ返し(相手の言った言葉をそのまま返す)
・うなずき(なるほど、うんうん、などのあいのて)
・共感(へ~、そうなんだ、と感嘆する)
などがありますね。
相手に気持ち良く話してもらうための、円滑油みたいなものでしょうか
さて、その話す、聴くのプロは、傾聴の方法も人並なずれた
技能を持っていました。
それは、
例えば、うなずくのも声を出さずに、相手の話をさえぎらないように
大きくうなずくのだそうだ。
効果的に。
共感も、声を出さずに、驚いた表情をしたり、感激した表情で
相手のつたえるだそうだ。
その心は、一生懸命聴く、姿勢の表れだそうだ。
声を発する場面は、その方の話の肝だったり
その方が伝えたいこと、を話してくれた時に
初めて、
「その話は素晴らしいと思います。」とか
「心に染みました」とか言って、相手に強く印象を残すのだそうだ。
すごいですねえ。
傾聴も、ここまで進化すると、話す側は本当に
気持ちよく話してしまいますね。
私も、研修の場面や、打合せで、心から聞く
ということを頭において、つとめて行こうと思います!
なるほど、と思う話を伺うことでできた。
その方は、大勢の前で話をすることを職業としていて
それ以外に、1対1のインタビューなどもやられている。
なので、話すことに関しては素晴らしいし、人の話を聴くことも
素晴らしい考え方と技をお持ちだった。
人の話を聴く技として、傾聴、っというのがありますね。
傾聴トレーニングを行ったり、その大切さを認識させることは
私も研修の中に取り込んでいます。
人の話をよく聴いて、相手の本音を引き出しましょう、とか
相手に話をさせて、本人が自分の言葉で発言することで
自分自信で気付きを持たせましょう。
等々、その効用はトレーニングを受けた人は
自分なりにとらえていかれます。
では、傾聴の方法として、
・おうむ返し(相手の言った言葉をそのまま返す)
・うなずき(なるほど、うんうん、などのあいのて)
・共感(へ~、そうなんだ、と感嘆する)
などがありますね。
相手に気持ち良く話してもらうための、円滑油みたいなものでしょうか
さて、その話す、聴くのプロは、傾聴の方法も人並なずれた
技能を持っていました。
それは、
例えば、うなずくのも声を出さずに、相手の話をさえぎらないように
大きくうなずくのだそうだ。
効果的に。
共感も、声を出さずに、驚いた表情をしたり、感激した表情で
相手のつたえるだそうだ。
その心は、一生懸命聴く、姿勢の表れだそうだ。
声を発する場面は、その方の話の肝だったり
その方が伝えたいこと、を話してくれた時に
初めて、
「その話は素晴らしいと思います。」とか
「心に染みました」とか言って、相手に強く印象を残すのだそうだ。
すごいですねえ。
傾聴も、ここまで進化すると、話す側は本当に
気持ちよく話してしまいますね。
私も、研修の場面や、打合せで、心から聞く
ということを頭において、つとめて行こうと思います!
コメント 0