タクシー業界から町おこし [人材育成のヒント]
今日は、すごく熱い経営者にお会いしてきました。
町は特定できませんが、静岡県の中堅都市に昔からある
タクシー会社で、5年ほど前から経営者として参加している方です。
最初は、タクシーの運転手さんを数年経験したあと
今は、経営全般から、体質改善、人材育成等々に
汗を流しているそうです。
その方が目指しているのが、地方のタクシーのサービスを
都会並みにして、ビジネスマンや観光客の方にも
この街のタクシーに乗って良かった、と思ってもらいたい、とのことです。
なので、サービス向上の思いは自社だけにとどまらずに
その街にあるタクシー運転手さん、全員の資質の向上にあるのだそうです。
すごい、構想ですね。
例えば、新幹線の駅でタクシーに乗ろうとしているお客さんの荷物を
そのタクシーの運転手さんは、車の中で待機していて
次のタクシーの運転手さんや、待機所で待っている運転手さんが
お客さんの荷物をトランクに積むのを手伝うってことが
できればいいなあ、と考えて、業界団体に運動しているのだそうです。
人のお客なのに、手伝うなんて、などと言ってないで
この街に来たお客さんが、気持ちよくタクシーを使ってくれれば
いいじゃないか。
そうすれば、結果、スムースな発進もできるし
人を手伝ってあげれば、自分の時にも手伝ってもらえるし
いいことづくめだ、っておっしゃってました。
古い考えの人もいるので、そう簡単にいく話ではありませんが
ぜひ、達成してもらいたいものです。
世の中には、いろんなことをしている人っているなあと
つくづく感じました。
町は特定できませんが、静岡県の中堅都市に昔からある
タクシー会社で、5年ほど前から経営者として参加している方です。
最初は、タクシーの運転手さんを数年経験したあと
今は、経営全般から、体質改善、人材育成等々に
汗を流しているそうです。
その方が目指しているのが、地方のタクシーのサービスを
都会並みにして、ビジネスマンや観光客の方にも
この街のタクシーに乗って良かった、と思ってもらいたい、とのことです。
なので、サービス向上の思いは自社だけにとどまらずに
その街にあるタクシー運転手さん、全員の資質の向上にあるのだそうです。
すごい、構想ですね。
例えば、新幹線の駅でタクシーに乗ろうとしているお客さんの荷物を
そのタクシーの運転手さんは、車の中で待機していて
次のタクシーの運転手さんや、待機所で待っている運転手さんが
お客さんの荷物をトランクに積むのを手伝うってことが
できればいいなあ、と考えて、業界団体に運動しているのだそうです。
人のお客なのに、手伝うなんて、などと言ってないで
この街に来たお客さんが、気持ちよくタクシーを使ってくれれば
いいじゃないか。
そうすれば、結果、スムースな発進もできるし
人を手伝ってあげれば、自分の時にも手伝ってもらえるし
いいことづくめだ、っておっしゃってました。
古い考えの人もいるので、そう簡単にいく話ではありませんが
ぜひ、達成してもらいたいものです。
世の中には、いろんなことをしている人っているなあと
つくづく感じました。