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タクシー業界から町おこし [人材育成のヒント]

今日は、すごく熱い経営者にお会いしてきました。

町は特定できませんが、静岡県の中堅都市に昔からある
タクシー会社で、5年ほど前から経営者として参加している方です。

最初は、タクシーの運転手さんを数年経験したあと
今は、経営全般から、体質改善、人材育成等々に
汗を流しているそうです。

その方が目指しているのが、地方のタクシーのサービスを
都会並みにして、ビジネスマンや観光客の方にも
この街のタクシーに乗って良かった、と思ってもらいたい、とのことです。

なので、サービス向上の思いは自社だけにとどまらずに
その街にあるタクシー運転手さん、全員の資質の向上にあるのだそうです。

すごい、構想ですね。

例えば、新幹線の駅でタクシーに乗ろうとしているお客さんの荷物を
そのタクシーの運転手さんは、車の中で待機していて
次のタクシーの運転手さんや、待機所で待っている運転手さんが
お客さんの荷物をトランクに積むのを手伝うってことが
できればいいなあ、と考えて、業界団体に運動しているのだそうです。

人のお客なのに、手伝うなんて、などと言ってないで
この街に来たお客さんが、気持ちよくタクシーを使ってくれれば
いいじゃないか。

そうすれば、結果、スムースな発進もできるし
人を手伝ってあげれば、自分の時にも手伝ってもらえるし
いいことづくめだ、っておっしゃってました。

古い考えの人もいるので、そう簡単にいく話ではありませんが
ぜひ、達成してもらいたいものです。

世の中には、いろんなことをしている人っているなあと
つくづく感じました。
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